英文校正においてもっとも重要と考える「品質」について、各サービスとも様々な取り組みを行っています。その具体的な内容をご紹介しますので、サービス選びの参考にしていただければ幸いです。

１．校正者のレベル

当然ながら校正を行う人のレベルが重要であり、まず本当に自然な英語を求めるのであれば英語ネイティブの校正者であることは必須でしょう。

その前提で、多くの校正サービスは学術論文を扱っているため、校正者の資格として大学の研究者や医師で論文出版経験者であることを定めています。

また校正者の採用時の試験や応募要件などによりハードルを高くしているサービスも多くあり、採用率2%という狭き門のサービスもありました。一方で、TOEICXX点以上であればOKという条件のところもあり、TOEICのような非ネイティブ向けの英語コミュニケーション力を校正者の要件にしていることには疑問を感じます。校正者の募集をサイト上で行っている場合は、その応募要件にも注意してみてください。

サービスによっては、具体的に校正者のプロフィールを開示しているものもあり、経歴や専門性を確認した上で、2度目からは指名制度を設けているケースもよくあります。品質が信頼できる校正者に出会えたら、次からの依頼は安心して行えますね。

２．校正者の評価制度

校正者の評価を行うことで、品質保持に努めてるサービスもあります。

事務局が校正後の文章を確認したり、ランダムチェックを行うなどして、質の悪い校正者に助言やトレーニングを行ったり、著しく問題がある場合は業務から外れてもらう場合もあります。

またまだ数は少ないですが、さらに上を行くシステムとして、ユーザーが校正者を評価し、その内容を開示しているサービスもあります。いわゆるレビュー評価で、第三者が実際に使ってみての評価なので信頼性が高いと言えるでしょう。この評価内容により、クオリティの高い校正者が選ばれ、そうでない校正者は淘汰される仕組みとなっています。

３．ダブルチェックなどの工程

校正の工程も、品質を左右する重要な要素です。

品質が信頼できるサービスは、およそ以下のような進め方で行われます。

まずユーザーが発注時に英語のジャンル・専門分野などを指定し、受理したサービス側が該当する専門の校正者をアサインし、校正が行われます。

次に言語としての英語をブラッシュアップする校正者がダブルチェックを行って納品するというものです。

サービスによっては、納品物についての質問や問い合わへの対応、必要に応じてやり直しをしてくれたりするところもあります。また学術論文など特に専門的な分野の場合は、校正者のアサインが重要になるので、分野ごとにアサイン専門のリーダーを置いている場合などもあります。

その一方で、校正者は1人が担当し、途中のコミュニケーションもなく、ただ送って送り返されるだけというサービスもあります。

価格や納期、プランなどにより、同じ会社でも工程が異なる場合もありますので、自分の要求品質を満たすかどうか、よく確認しましょう。

４．ISOなどの認証取得

校正サービスも競争が激しいため、第三者機関からの認証を取得することで、品質をアピールしているところもあります。

例えば特に機密性の高い論文を専門にしている場合は情報管理が重要になるため、情報セキュリティマネジメントシステムのISO/IEC27001を取得している場合があります。また品質管理の規格であるISO9001や、試験所・校正機関の能力を認定するISO/IEC17025などもあります。

これらの認証取得が、イコール校正のクオリティの高さを表すかは議論の余地がありそうですが、少なくとも組織として、品質に対する取り組み姿勢が高いことは間違いないでしょう。

５．ジャーナル掲載実績

これは学術論文の校正の場合ですが、校正を行った論文が、実際にどのジャーナル（学術雑誌）に掲載されたかを開示しているところも多くあります。

論文校正を依頼するユーザーの目的はただ一つ、ジャーナルへの掲載ですから、自分が目標とするジャーナルへの掲載実績が多くあるなら、品質への期待は高まります。自分の依頼する専門分野と合致しているとも言えるので、依頼する一つの目安になるでしょう。